รบกวนผู้เชี่ยวชาญ เกี่ยวกับการตั้งค่าสูตรใน Excel หน่อยค่ะ

[katoonboys]

รบกวนทุกท่านผู้เชี่ยวชาญ Excel ด้วยนะคะ คือว่าเราไม่ทราบวิธีการเขียนสูตรสำหรับการหาค่า Customer Satisfaction Survey ค่ะ

มี 4 ระดับความพึงพอใจ คือ

Excellent มีค่าเท่ากับ 4
Good มีค่าเท่ากับ 3
Fair มีค่าเท่ากับ 2
Poor มีค่าเท่ากับ 1

หัวข้อที่ทำการ Survey ความพึงพอใจลูกค้ามี 5 หัวข้อค่ะ คะแนนออกมาดังนี้

Excellent / Excellent / Fair / Good และ N/A ค่ะ

ที่ติดมาคือ N/A ค่ะ ลูกค้าไม่ให้คะแนนในหัวข้อสุดท้าย
เราจะมีวิธีอย่างไรให้คิดเปอร์เซ็นต์ออกมาได้ตามปกติอ่ะคะ โดยรวมหัวข้อ N/A เป็นส่วนหนึ่งใน Result ด้วยนะคะ

รบกวนทุกท่านด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

[snasui]

ลองแนบไฟล์ตัวอย่าง แสดงตัวอย่างข้อมูล ตัวอย่างคำตอบที่ต้องการมาด้วยครับ

[katoonboys]

แนบไฟล์มาให้ดูแล้วนะคะ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือนะคะ ^^"

[snasui]

ช่วยอธิบายเพิ่มเติมด้วยครับว่าต้องการให้ชีทไหน เซลล์ไหน แสดงคำตอบเป็นเท่าใด เนื่องจากเงือนไขใด จะได้เข้าใจตรงกันครับ